Jól tudjuk, hogy egy webáruházas megrendelés esetén számtalan kérdés merül fel. Szeretnénk, ha ezekre a kérdésekre Ön minél előbb megkaphatná a választ. Ezért összegyűjtöttük egy csokorba a leggyakrabban felmerülő kérdéseket. Kérjük olvassa át, és bizonyára megtalálja közöttük a kérdésére a választ.
Hogyan jutnak el hozzám a megrendelt termékek?
A webáruházunkban megrendelt termékeket futárszolgálattal juttatjuk el Önhöz.
|
|
Hogyan tudom kifizetni a webáruház megrendelésemet?
A Fűszeráruházban megrendelni kívánt termékeket, fűszereket többféle módon is kifizetheti. Ezek: utánvéttel, bankkártyás fizetéssel, futáros kiszállításnál bankkártyával. Ezekről részletesen ITT OLVASHAT
|
Honnét tudom, hogy a megrendelésem beérkezett?
Megrendelésének fogadását több alkalommal is jelezzük Önnek. Megrendelése után egy azonnali visszaigazolást küldünk Önnek.
A kiszállítással kapcsolatosan is több alkalommal tájékoztatjuk, hogy minden szükséges információt megkapjon.
|
|
Ha szükséges, tudom a megrendelésemet módosítani?
Amennyiben menet közben rájött, hogy változtatni szeretne megrendelésén, a csomag feladása előtt azt is egyszerűen megteheti.
Ehhez elég keresnie kollégáinkat munkaidőben ELÉRHETŐSÉGEINKEN. Akár emailben, akár telefonon jelzi igényét, minden esetben segítünk Önnek, ha a csomag még nem került feladásra.
|
Mennyi idő alatt jön meg a megrendelés futáros kiszállítás esetén?
A webáruházunkban található termékek legnagyobb része raktáron van. Azonban előfordulhat, hogy pár termék esetén átmeneti hiány van, hiszen ezek a különleges fűszerek, szószok és egyéb élelmiszerek a világ minden részéről, hosszú úton érkeznek meg.
Az esetleges hiányról kollégáink minden esetben telefonon egyeztetnek Önnel.
|
|
Személyesen át tudom-e venni a csomagot Budapesten?
Ez a lehetőség még nem működik, dolgozunk a megoldáson.
|
Ha előre szeretnék fizetni, mit kell tennem?
Amennyiben megrendelését előre szeretné fizetni, kérjük megrendelésekor a fizetésnél válassza a Bankkártyás fizetés megrendeléskor a SimplePay rendszerén keresztül. Ekkor a rendszer átirányítja a bank fizetési oldalára, ahol biztonságosan fizethet bankkártyájával.
|
|
GLS futárral házhozrendelésnél hogyan tudok fizetni?
Az utánvéttel megrendelt csomagok árát a futárszolgálatnál készpénzzel, vagy akár bankkártyával is ki tudja egyenlíteni.
|
Mi történik akkor, ha a csomag sérülten érkezik?
A megrendelt fűszereket, egyéb élelmiszereket minden esetben gondosan becsomagoljuk, hogy megvédjük a szállítás viszonttagságaitő. Azonban néha előfordul, hogy a csomag útközben mégis megsérül.
Amennyiben ezt átvételkor észleli, minden esetben kérje a futárt, hogy a sérülésről vegyen fel jegyzőkönyvet. Ez alapján tudunk reklamálni a szállító cégnek.
|
|
Ha meggondoltam magam az átvétel után és nincs szükségem a termékekre, mit tudok tenni?
Amennyiben átvétel után mégis úgy dönt, hogy nincsen szüksége a megrendelt és bontatlan fűszerre vagy egyéb élelmiszerre, kérjük jelezze felénk 8 napon belül a rendeles@fuszeraruhaz.hu címen.
Egyeztetés után küldje vissza részünkre a terméket, és mi 100 %-ban visszatérítjük Önnek az árát.
|
Azonnali információkérés fűszerekkel, egyéb termékeinkkel kapcsolatban
Ha kérdése merült fel a webáruházunkban található fűszerekkel, fűszerkeverékekkel, élelmiszerekkel és konyhafelszerelési eszközökkel kapacsolatban, kérjük küldje el ügyfélszolgálatunknak. Ezt legegyszerűbben az alábbi űrlap kitöltésével és elküldésével tudja megtenni. Ügyfélszolgálatunk a kérdésre általában 24-48 órán belül válaszol, az Ön által preferált kapcsolatfelvételi módon.
Fűszeráruház Ügyfélszolgálat
Amennyiben a webáruházunkban található fűszerekkel, élelmiszerekkel, konyhafelszerelési eszközökkel kapcsolatban gyorsan megválaszolandó kérdése, észrevétele lenne, kérjük hívja ügyfélszolgálatunkat hétköznapokon 9.30 - 16.00 óra között a +36 70 453 88 88 telefonszámon, vagy küldjön emailt a rendeles@fuszeraruhaz.hu email címre.
Fűszerek I Fűszerkeverékek I Tészták , magvak és lisztek I Édesség & nasi I Készételek & Konzervek I Savanyított és sós termékek I Konyhafelszerelés
